どうも、平凡家庭の大黒柱、最強の凡夫です。
最近、貯まっていたJRキューポをGポイントに交換しようとしたらエラーで出来なかったんです。
そこで、JRキューポのサポートセンターに問い合わせたところその問題を解決することができました。
今回の記事ではそのエラーの原因と解決方法について説明いたします。
JRキューポをGポイントに交換できないエラーの原因 結論
まず、最初に結論をお伝えします。
エラーが出る原因は、
「JRキューポのアカウントに解約済みのJQセゾンカードのクレジット情報が残っていた」のが原因でした。
私は以前にJRキューポが貯まるクレジットカードでJQセゾンカードを使っていたのですが、ある程度利用したのち、インビテーションにてJQセゾンのゴールドカードを作成しました。
この場合、JQセゾンカードは解約し、JQセゾンのゴールドカードを新たに作った形になっていました。
エラーの解決方法
JRキューポのマイページからGポイントに交換申し込みをクリックすると
このようなエラー画面になり、JRキューポからGポイントに交換できない状態になっていました。
JRキューポのアプリからやってみても同じようにエラーになりました。
この時点では、思い当たる節としては解約しているJQセゾンカードが何か関係あるのかなと予想はしていたのですが、何を処理すれば良いのか分かりませんでした。
そこで、JRキューポのサポートセンターに下記の内容の問合せをしてみました。
するとこのような丁寧な返答が来ました。
やはり、エラーの原因は予想通り、解約済みのJQセゾンカードが原因で、そのクレジット情報を削除すれば良いとのこと。
では、さっそくJQセゾンカードのクレジット情報を削除してみます。
JRキューポのマイページにログインして、右側のサイドバーの所にある「クレジットカード登録・変更」をクリックします。
JRキューポのマイページは下記の公式サイトよりログインできます。
カード情報入力の画面に移りますので、下にスクロールしていきます。
「登録するクレジットカード1」の欄に解約済みのJQセゾンカードの情報が残っていました。
このJQセゾンカードの情報を削除します。
JQセゾンカードの「カード番号」と「カードの愛称名」を空欄にします。「有効期限」はそのままで大丈夫です。
下にスクロールしていき、4ヶ所のチェックボックスにチェックを入れます。
4ヶ所にチェックを入れたら「確認画面へ」をクリックします。
入力内容を確認します。
解約済みのJQセゾンカードの情報が無くなっていることを確認したら「登録する」をクリックします。
これで登録が完了しました。解約済みのJQセゾンゴールドが削除され、生きているクレジットカードのみがJRキューポに登録されている状態になりました。
これで、JRキューポからGポイントに交換ができるようになったはずですので、早速やってみます。
JRキューポのマイページで「提携ポイントに交換」をクリックします。
交換先ポイントの選択画面に移ります。
「Gポイントに交換する」を選択して「ポイント交換申込み」をクリックします。
以前なら、この次にエラー画面になっていたのですが……、
エラーが出ることなく、ポイント交換画面に移りました！！
JQ CARD選択をして、交換するポイントを1,000ポイント以上、100ポイント単位で入力します。
今回はJRキューポ75,800ポイントをGポイントに交換します。
「次へ」を入力します。
JR九州のIDに登録してあるメールアドレスに認証コードが届きますので、認証コードを入力したら「交換申込み」をクリックします。
これでJRキューポからGポイントへの交換申し込みが完了しました。
2024年1月29日に交換申し込みをして、1月31日にGポイントの方に交換が完了しました。
めでたし、めでたし。
まとめ
ポイ活を志している人であれば、JQセゾンカードからのインビテーションでJQセゾンのゴールドカードに作り直している人が多いのではないでしょうか？
JRキューポのアカウントに解約済みのJQセゾンカードの情報が残ったままになっているとGポイントに交換できない事象が発生しますので削除しておきましょう。
最後までお読みいただきまして誠にありがとうございました。
では、また。
