最近、X(旧Twitter)で新しいアカウントを作成しまして、認証アプリでの二要素認証を設定したところ、設定は問題なくできたのですが、その後、他端末でログインしようと思ったところ二要素認証を通過できないといった不具合が発生し、その問題を解決できたので共有いたします。
結論としては、X(旧Twitter)公式ヘルプセンターに問い合わせをすることにより翌日には問題解決できました。
二要素認証での【予期せぬエラーが発生しました】
他端末でXにログインを試みて、二要素認証にて認証アプリの「Authenticator」に表示されている6桁の数字を入力したところ、ログインができなかったのです。
そして、表示されているメッセージは、
「予期しないエラーが発生しました。やりなおしてください。」
認証アプリに表示されている数字を間違いなく入力してもエラーになります。
さらに他の端末でやってみても、そしてちょっと時間を置いてからやってみても状況は変わりませんでした。
もう、訳わかりません。
ちなみに、エラー発生時は焦って画面のスクリーンショットを撮り忘れてしまいましたが、状況としては下記のような感じです。(下記の画像は私が画像を編集して作成しましたが、こんな感じでした。)
ちなみに、通常、認証コードの入力を間違っただけの場合は、下記のように「間違っています。やりなおしてください。」というエラーメッセージが表示されます。(下記のついては画像編集していない、本当の画面のスクショになります。)
しょうがないから二要素認証をOFFにして再設定しようかなと思ってOFFにしようとしたところ、
「このメソッドは最近アカウントに追加されたため、セキュリティ保護のためしばらく削除できません。」とのこと…。
まぁ、バックアップコードをちゃんとメモしてあったので、ログインはできるから問題はないといえば問題ないのですが、やはり、毎回バックアップコードでログインして、また新しいバックアップコードをメモするというのも面倒だし、いつかメモするのを忘れそう。(バックアップコードは1回使い切りですので、1度使用するとまた新たなバックアップコードを控えておく必要があります。) ですので、とりあえず二要素認証をいったん削除して、また再設定したいな～と思っても削除ができないという状況。
いつになったらOFFにできるのかもわからず途方にくれていたのですが、ネットで調べてみると下記の「まるいグラフィックデザイナーさん」の記事にたどり着きました。
そして、この記事の通りにやってみることにしました。
X(旧Twitter)公式サポートセンターへ問い合わせ
まずは、下記のURLからX公式ヘルプセンターに入ります。
https://help.x.com/ja/forms/account-access/regain-access
選択肢の欄に「自分のTwitterアカウントを復活させたい」、「自分のアカウントに関連付けられている2要素認証の方法に問題が生じている。」を選択して、メールアドレス等必要事項を入力して送信します。
私の場合はヘルプセンターへの初回の問合せをしたのが2026年6月13日の朝8時頃でした。そして同日の10時26分にX公式ヘルプセンターから返信が来ました。
返信内容は下記の通りです。↓
本文は全て英語になります。翻訳すると下記の通りになります。↓
まずは、Xにログインをして、ログイン後にX公式ヘルプセンターに連絡が必要になります。
メール本文内のURLをクリックしてXのログイン画面に入ってログインします。
ここで、「まるいグラフィックデザイナーさん」の記事によると二要素認証コードやバックアップコードが分からなくてログインできなくても、ユーザー名とパスワードでログインを試みる行動だけでも大丈夫なようです。
私の場合はバックアップコードを控えていたのでそれを使ってログインをしました。
ログイン後、X公式ヘルプセンターから来たメールに返信します。
返信メールの文面は「まるいグラフィックデザイナーさん」の記事に習って、「Hi,I havu attempted to rog in as requested Please continue with process. Thank you.」と入力しました。
翻訳すると下記の通りです。↓
返信をして、翌朝メールを確認するとX公式ヘルプセンターからメールが来ていました。（メール気づいたのは翌朝でしたがメールは深夜の0時9分に来ていました。）
翻訳すると下記の通りです。↓
なんと、メール内容によると、問題が全て解決した、とのこと。
改めてX(旧Twitter)を開いてログイン画面にて二要素認証アプリの認証コードを入力したところ、ログインができるようになりました！！
めでたし、めでたし。
