先日はBuffaloのルーター、WSR-6000AX8をEasyメッシュに設定した所、接続が安定しませんでしたがBuffalo公式サポート様に相談して解決できた！という記事を書きました。
上記の記事の通り、Buffalo公式サーポート様の指示通りに処理することでWSR-6000AX8の接続は安定したのですが、Buffaloの管理アプリ「AirStation」でWSR-6000AX8の接続機器一覧が反映されない、という不具合が出ていました。
ということで、今回はBuffaloの管理アプリ「AirStation」にてルーターの接続機器一覧が反映しない不具合を解決できた経緯を報告いたします。
AirStationアプリ 機器一覧が表示されない不具合を解決できた経緯
通常、AirStationアプリではルーターごとに接続デバイスの機器一覧が確認できます。
選択した機種の画面の下のタスクの「機器一覧」をクリックすると、
上記のように、接続デバイスの機器一覧が表示されます。
しかし、
WSR-6000AX8だけAirStationアプリの機器一覧がずっと0台から増えませんでした。
Webの管理画面で確認するとWSR-6000AX8はちゃんと親機との接続が安定していて、デバイスとも接続されています。
でも、AirStationアプリの機器一覧だけは反映されません。
そのうち反映されるかと思い数日様子を見ていたのですが、一向に改善されなかったため、恒例のX（旧Twitter）にてBuffalo公式サポート様にDMにて相談してみました。
すると、下記のような改善策を提示されました。
さっそく、指示通りコントローラーとエージェントの再起動とAirStationアプリのアンインストールと再インストール、そして他端末でのアプリインストールを実行しました。
しかし、AirStationアプリのWSR-6000AX8の機器一覧は0台のままで改善されませんでした。
ということで、改善ができない旨をBuffalo様にお伝えし、更にWSR-6000AX8のシステム画面のスクリーンショットを提出しました。
すると、下記のような返信がありました。
Buffalo様にシステム画面を提出して診断してもらったところ、LAN側のIPアドレス取得方法が「手動設定」になっていることが原因ではないか、その場合、取得方法を「自動取得」に変更すると改善する可能性がある、との回答を頂きました。
ということでさっそくWSR-6000AX8のLAN側IPアドレスのIPアドレス取得方法を変更しました。
「手動設定」になっていたものを、
「DHCPサーバーからIPアドレスを自動取得」に設定変更しました。
そしてさっそくAirStationアプリを開き、WSR-6000AX8の画面を確認したところ、
「機器一覧」のところに新着更新の赤い印が出ています！
無事、機器一覧が反映されました。
ということで、AirStationアプリでルーターの機器一覧が反映されない不具合の原因はLAN側のIPアドレス取得方法が「手動設定」になっていることが原因でした。
「手動設定」を「DHCPサーバーからIPアドレスを自動取得」に設定変更することで解決できました。
もし、同じ様な症状で困っている人がおいでましたら一度システム画面のLAN側IPアドレスのIPアドレス取得方法を確認してみてはいかがでしょうか？
おまけ情報 中継専用機について
おまけ情報として、AirStationアプリの中継専用機についての情報をひとつ、
AirStationアプリでルーター機器の画面を開くと、機器情報が表示されます。
そして、この画面を下にスクロールすると、
「WiFi情報」と「接続先情報」を確認できます。
しかし、WEX-1800AX4EAの画面を見ると機器情報のみしか表示されず、「ホーム」や「機器一覧」のタスクバーも出ていませんでした。
ということで、恒例のX（旧Twitter）にてBuffalo公式サポート様にDMにて相談してみました。
すると下記のような返信を頂きました。
ということで、AirStationアプリの中継専用機の場合は接続先情報などが確認できないのは仕様ということでした。
確認をする場合はWebの管理画面にて確認しましょう。
まとめ
今回もBuffalo公式サポート様のおかげでスピーディーに問題を解決することができました。
WiFiがらみの不具合は素人が無い頭で考えても答えは出ません。
Buffalo公式サポート様はレスポンスも早いですし、問題もしっかり解決してくれます。
専門知識が必要な商品はメーカーのサポート体制も重要なサービスのひとつだなと感じます。
最後までお読みいただきまして誠にありがとうございました。
