楽天モバイルのめっちゃお得な使い方と言えば家族みんなで「最強家族プログラム」に登録することにより毎月100円安くなる、いわゆる家族割です。
そんな便利な「最強家族プログラム」ですが、まれに楽天モバイルの管理アプリ「my楽天モバイル」の画面に「最強家族プログラム」のバナーが表示されない不具合が出ているようで、その不具合が出た時の対処法が分かりましたので共有いたします。
「my楽天モバイル」のアプリで最強家族プログラムのバナーが出ないことがある
最強家族プログラムに登録しているにもかかわらず、「my楽天モバイル」アプリに最強家族プログラムを管理するためのバナーが表示されないことがあります。
下記は、私の「my楽天モバイル」アプリの画面です。最強家族割プログラムに登録済みの状態です。
では、画面を上から下まで見てみましょう。
アレッ⁉ 「最強家族プログラム」の管理バナーがどこにもないぞ！
なんと、表示されているはずの「最強家族プログラム」のバナーがアプリ画面のどこにも表示されていなかったんですよ～、
嫌だな～、嫌だな～、怖いな～、怖いな～、
楽天モバイル公式のQ＆Aで調べてみた所、「キャッシュクリア、もしくは再ログインをお試しください。」というのを見つけたので、キャッシュクリアも再ログインも試しましたが状況は変わりませんでした。
そして、なんやかんややっている内に対処法を見つけましたので共有いたします。
対処法 my楽天モバイルのウェブサイトを使いましょう
では、結論です。
「my楽天モバイル」のアプリで最強家族プログラムのバナーが表示されない時は、
「my楽天モバイル」のウェブサイトを使いましょう。
アプリに表示されていなくても下記画像の通りウェブサイトには最強家族プログラムのバナーがちゃんと表示されています。
スマホからウェブサイトに入った場合はアプリダウンロードの項目と契約者情報の項目の間に表示されています。
パソコンからウェブサイトに入った場合は画面左側のデータ使用量と契約者情報の間に表示されています。
これにて一件落着。
下記より「my楽天モバイル」のウェブサイトにログインできます。↓
楽天モバイルさんにはアプリの不具合をどうにかしてほしいですね。
